En temas medio ambientales y RSE empresas deben escuchar a los clientes
Con todo lo que se habla de la importancia del medio ambiente y de su cuidado, no sorprende que los consumidores están cada vez más atentos a estos temas en el mundo empresarial. Para las empresas no es simple curiosidad ya que, además, muchos consumidores tienen estos temas en consideración cuando toman sus decisiones de compra o de patrocinio de empresas.
Por eso las empresas encontraron las letras R, S y E hace tiempo y muchas hablan mucho de su responsabilidad social empresarial resaltando lo que hacen bien. No lo critico, ya era hora que empresas tomen estos temas en serio y no me parece mal que los que hacen bien, lo proclamen y ganen presencia frente a los que no lo hacen tan bien.
Las empresas saben lo que hacen ya que, según un nuevo estudio (PDF), el 2010 Cone Shared Responsibility Study en Estados Unidos, la mayoría de los consumidores quieren participar en los cuatro pilares de los negocios responsables, que son los siguientes:
