Siga estas recomendaciones y conseguirá implementar la Norma ISO 26000 de forma sencilla y eficaz.
La Norma ISO 26000 es una guía voluntaria de buenas prácticas en materia de Responsabilidad Social basada en 7 criterios: el gobierno corporativo, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de negocio, asuntos de los consumidores y desarrollo de la comunidad; promoviendo la integración de programas de responsabilidad en estos temas en las prácticas internas diarias de las organizaciones.
La Norma ISO 26000 está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como privado. Su origen nace de la demanda latente por parte de clientes, socios, consumidores, asociaciones y otros grupos de interés de conocer la implicación de las actividades empresariales en la sociedad y medio ambiente.
El proceso de implementación de esta norma no es complicado ni supone una gran inversión para la empresa. La puesta en marcha de la norma se basa en dos momentos: la toma de decisión y la implementación.
- La toma de decisión para implantar la Norma se centra en tres criterios:
- Apuesta por el Compromiso con la Calidad y la Transparencia del producto o servicio
- Toma de Conciencia y Responsabilidad Empresarial, en materia cultural, ambiental y legal.
- Aspirar a conocer y controlar el alcance de la empresa sobre los grupos de interés.
- Los pasos para implantar la Norma ISO 26000 se dividen en cuatro fases:
- Investigación: Estudio de la Norma y aplicabilidad a nuestra empresa.
- Capacitación: Formación con expertos como Consejos de Empresarios, Reguladores, Certificadoras y consultores...
- Aprobación: Convencer a la Alta Dirección.
- Aplicación: Desarrollo de los procedimientos e implementación en toda la organización.
Un caso de éxito es el Grupo Sancor Seguros revolucionó el sector empresario aplicando por primera vez esta Guía de Responsabilidad Social en Argentina; Betina Azugna (fotografía), Responsable del SRS indicaba en una entrevista con ComunicaRSE el 26 de enero de 2011, que "la ISO 26000 es muy clara y nos ayudó a reorganizar y equilibrar la información." Además, destacaba que la implementación de esta norma se hace más sencilla si se parten de dos premisas:
- Si ya se ha trabajado antes con otras normas como ISO 9001, ISO 14001 u OSHAS 18001, ya que combinan varios aspectos y se pueden integrar;
- o si se cuenta con una herramienta tecnológica que automatice y centralice toda la gestión, como es el caso de Sancor que destacaba las ventajas de automatizar la gestión del sistema a medida "al trabajar con la plataforma ISOTools" como la agilidad en los procesos y mejora de la comunicación.
La aplicación de la Norma deriva en beneficios notables paras las organizaciones. Entre otros, se destaca la facilidad de establecimiento y mejora de la contribución al desarrollo sostenible y la protección de los valores éticos de la Sociedad; fortalecimiento de las garantías de calidad del producto y servicio así como la aceptación de principios universales, expresados en el Pacto Global de las Naciones Unidas (1999) sobre Derechos Humanos; y ante todo, el aumento de la confianza y satisfacción de los trabajadores, inversores, proveedores y clientes de la organización y en consecuencia la reputación de la empresa.
La ISO 26000 se convierte en una herramienta de gestión integrada, que permite una modalidad de trabajo que incluya todos los procesos de gestión de la RSE desde los diálogos y debates, hasta las alertas sobre cumplimiento de expectativas y dificultades de ejecución.
Cabe destacar que la implementación de la Norma ISO 26000 no supone ningún coste monetario a la empresa, ya que la norma no es certificable. Simplemente, implica el compromiso de la Alta Dirección, el diseño y ejecución de nuevos procedimiento en aras de mejorar los procesos relacionados con los siete grupos de interés y aplicar las guías desarrolladas en la Norma. La empresas deben entenderlo como un compromiso progresivo de avanzar y responder a todos los indicadores y obligaciones asumidas, para alcanzando los estándares paulatinamente.
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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